Parcours de livraison WEAV
Combien de temps ma commande WEAV prendra-t-elle pour arriver ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes canadiennes arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, et les commandes américaines dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis WEAV à chaque étape du processus.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite partout au Canada.
Pour nos sœurs aux États-Unis, les frais de livraison sont calculés à la caisse. Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir des coûts justes et accessibles, car l'abordabilité est un pilier important de WEAV.
Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis. Incha Allah, nous prévoyons bientôt d'étendre notre livraison à l'échelle mondiale afin que les sœurs du monde entier puissent accéder à WEAV.
Que dois-je faire en cas de problème avec ma livraison ?
Si votre commande est retardée, manquante ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse customercare@weavscarves.com. Nous examinerons la situation rapidement et nous assurerons que vous êtes pris en charge.
WEAV Retours
Puis-je retourner mon foulard WEAV ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Pour en bénéficier, votre écharpe doit être non portée, non lavée et dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.
Et si mon écharpe ne me convient pas ?
Aucun souci – tant qu'il respecte nos conditions de retour, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre une autre couleur ou un autre style. Nous voulons que vous vous sentiez en totale confiance et à l'aise dans votre pièce WEAV.
Comment puis-je entamer la procédure de retour ou d'échange ?
Envoyez-nous simplement un courriel à customercare@weavscarves.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée et des instructions. Pour les remboursements, le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement final. Pour les échanges, votre premier échange est à nos frais - par la suite, des frais d'expédition s'appliqueront.
Combien de temps ai-je pour effectuer un échange ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange. Le premier échange est gratuit et nous prendrons en charge les frais d'expédition de votre foulard de remplacement. Pour tout échange après le premier, les frais d'expédition sont à la charge du client.
